Каждая рабочая смена Юрия Сербина непредсказуема. Случай может забросить его на крышу высотного дома или в квартиру известного телеведущего. А все потому, что для мастера компании «Ростелеком» нет преград.
Юрий Сербин подключает высокоскоростной Интернет и интерактивное ТВ по «оптике» в квартирах ямальцев. Его рабочий день начинается с разбора пришедших заявок (по принятому в компании «Ростелеком» стандарту мастера должны отреагировать на заявку не позднее суток с момента ее получения), комплектации и проверки оборудования к установке. И вот – выезд на первую точку.
Работают мастера в бригаде по два человека («Так удобнее – и провода тянуть сподручнее, и в случае возникновения сложной ситуации две головы лучше, чем одна», – объясняет Юрий), и за день напарники в среднем успевают выполнить до десяти подключений.
Технология, с которой работает Юрий, называется GPON, или, другими словами, «оптика в квартиру». Оптический кабель по толщине не превышает человеческий волос, но его возможности поразительны – сигнал по нему передается со скоростью света. Это значит, абоненты «Ростелекома» могут «летать» в Интернете на скорости свыше 100 Мбит/с, смотреть фильмы онлайн без зависания картинки, играть в любые игры и, благодаря высокой пропускной способности канала, работать со сколь угодно «тяжелым» контентом.
Сравнивая GPON c другими технологиями, мастер приводит пример с мостом: «Другие технологии Fttb, как узкий мост на широкой автостраде, ограничивают интернет-поток по скорости и качеству на входе в квартиру. Пропускной способности "узкого моста" абонентам скоро не будет хватать катастрофически, ведь объемы трафика растут. Поэтому уже сейчас "Ростелеком" приводит "оптику" напрямую к абонентскому устройству, сохраняя все преимущества: скорость, надежность и качество Интернета».
Причем технология GPON обладает высоким потенциалом, что позволит наращивать количество узлов сети и их пропускную способность в зависимости от растущих потребностей абонентов. «И тот факт, что "Ростелеком" по всей России массово внедряет эту технологию, заставляет меня гордиться своей работой», – отмечает Юрий Сербин.
Работа мастера в компании «Ростелеком» оценивается по ряду параметров: количество выполненных заявок, скорость выполнения каждой заявки (по нормативам это время должно находиться в пределах 30-60 минут), пунктуальность приезда бригады, но самый главный из них – качество подключения.
«Провести кабель в квартиру и подключить к нему оборудование – это лишь половина дела. Нужно объяснить абоненту, как правильно с ним обращаться, как настраивать, как вызывать мастера и так далее. Мы обязательно оставляем все контакты, чтобы абонент мог связаться с нужным специалистом», – говорит Юрий Сербин.
Большинство подключений у мастеров проходит в штатном режиме – помогают и качественное оборудование, и накопленный за годы работы опыт. Но случаются порой и непредвиденные сложности. Так, однажды Юрию с напарником пришлось долго повозиться, подключая интерактивное ТВ.
«Проблема была в неправильно проложенных в стене проводах. Клиент побледнел от страха – ему совсем не хотелось вскрывать свежий ремонт. Хорошо, что я вспомнил похожий случай и полез в оптическую розетку. Перекрутил в ней провода, и все заработало».
Интерактивное телевидение, по словам Юрия, абоненты подключают часто. Качество телевизионной картинки, в том числе HD-каналов, также гарантирует технология GPON. Пользователи говорят, что радует широкий выбор каналов (более 200) и возможность управлять эфиром. Особенно эти функции нравятся детям: «Поставить эфир на паузу, перемотать, запросить из архива мультики за последние три дня – все это они осваивают моментально. Родители в таких случаях сразу просят "Родительский контроль" настроить».
Работа подарила Юрию не только новые знания и впечатления, но и настоящих друзей. Они вместе проводят свободное время, отмечают праздники и занимаются спортом. Юрий – обладатель третьего взрослого разряда по плаванию, выступает на соревнованиях за команду «Ростелекома» и в этом году всерьез намерен сдать все нормы ГТО на золотой значок. «Спорт – важная часть моей жизни, источник энергии и здоровья», – говорит он.
На вопрос, чем ему нравится работа в «Ростелеком», Юрий отвечает, почти не задумываясь: «Я всегда чувствую свою причастность к чему-то большому и хорошему. Подключаю ли видеонаблюдение в школе, настраиваю ли работу избирательных участков или провожу Интернет в квартиру – я знаю, что моя работа приносит людям пользу и радость. И это очень вдохновляет».
